Política de reembolso

Queremos que te sientas en armonía con cada compra. Si algo no ha sido lo que esperabas, estamos aquí para ayudarte. En esta sección encontrarás nuestra política de devoluciones y cambios, con los pasos y condiciones para gestionar cualquier incidencia de forma sencilla y justa.

Si no estás completamente satisfecho con tu compra en Hadas del Bosque, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.

• Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo que presenten defectos de fabricación.

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a hola@hadasdelbosque.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de la devolución.

• Empaqueta los artículos de manera segura y asegúrate de que estén en condiciones originales.

Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por productos defectuosos o incorrectos.

Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

• El tiempo de procesamiento de los reembolsos es de aproximadamente 7-10 días hábiles.

• En caso de que el producto devuelto no cumpla con nuestras condiciones de devolución (daños, uso evidente, etc.), el reembolso podría ser rechazado o sujeto a un cargo de reposición.

Actualmente, no ofrecemos un servicio de cambio directo de productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos realizar una nueva compra y seguir el procedimiento de devolución del artículo no deseado.

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos el inconveniente y nos comprometemos a solucionar el problema. En tal caso, por favor contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a hola@hadasdelbosque.com. Te pedimos que adjuntes fotos del producto para poder procesar la reclamación más rápidamente.

Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.