Política de privacidad
En esta Política de Privacidad te explicamos cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestra web o realizas una compra. Esta política ha sido redactada conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo, así como la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
01. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de tus datos es CARLA IVERN MARTÍNEZ con correo electrónico: hola@hadasdelbosque.com. Nuestra tienda online se gestiona a través de un proveedor externo de plataforma de comercio electrónico, que nos facilita las herramientas necesarias para procesar pedidos, pagos y servicios relacionados. Este proveedor actúa como encargado del tratamiento y cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos.
02. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de pago, historial de pedidos, datos de navegación, productos visualizados, artículos añadidos al carrito, mensajes enviados a través de formularios o canales de atención al cliente, y preferencias de comunicación.
03. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para: gestionar tu cuenta de usuario, procesar compras, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa, enviar comunicaciones sobre pedidos o actualizaciones importantes, responder consultas o reclamaciones, enviarte comunicaciones promocionales si así lo has autorizado, mejorar nuestros servicios y prevenir actividades fraudulentas. La base legal para el tratamiento es la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento y nuestro interés legítimo.
04. Comunicaciones a terceros
Tus datos podrán ser compartidos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda online, como plataformas de pago, servicios de envío o gestión técnica de la web. Solo se comparten los datos estrictamente necesarios y todos los proveedores cumplen la normativa vigente. No vendemos tus datos a terceros.
05. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas mediante contratos tipo aprobados por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
06. Conservación de datos
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, así como durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales o garantías). Si has dado tu consentimiento para comunicaciones, tus datos se conservarán hasta que decidas darte de baja.
07. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@hadasdelbosque.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no se ha atendido correctamente tu solicitud.
08. Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una mejor experiencia de navegación, realizar estadísticas de uso y mostrarte publicidad relevante. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.
09. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos no compartir tus credenciales con terceros y usar contraseñas seguras.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a: hola@hadasdelbosque.com