Términos de Envío y Devoluciones

En Hadas del Bosque, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío y devoluciones, las cuales aplican a todas las compras realizadas en nuestro sitio web.

Realizamos envíos a Península e Islas Baleares (España). Si tu país no aparece en la lista, contáctanos para verificar si podemos gestionar el envío a tu ubicación.

Los costos de envío se calcularán al momento de realizar la compra, y dependerán de la ubicación de destino y del peso del paquete. El costo exacto se mostrará antes de confirmar el pago.

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• Envíos a Península: 4,40€ + IVA 

• Envíos a Islas Baleares: 9€ + IVA 

Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos dentro de 48-72h de días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y de la disponibilidad del producto.

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Ten en cuenta que los tiempos de envío son aproximados y pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como demoras en aduanas o situaciones climáticas adversas.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento

Si no estás completamente satisfecho con tu compra en Hadas del Bosque, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

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• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los [indicar días, ej. 14 días] posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.

• Los productos personalizados o hechos a medida no pueden devolverse, salvo que presenten defectos de fabricación.

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

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• Envía un correo electrónico a [correo de contacto] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el envío de la devolución.

• Empaqueta los artículos de manera segura y asegúrate de que estén en condiciones originales.

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Nota: Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por productos defectuosos o incorrectos.

Una vez que hayamos recibido y verificado la devolución, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se procesará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.

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• El tiempo de procesamiento de los reembolsos es de aproximadamente 7-10 días hábiles.

• En caso de que el producto devuelto no cumpla con nuestras condiciones de devolución (daños, uso evidente, etc.), el reembolso podría ser rechazado o sujeto a un cargo de reposición.

Actualmente, no ofrecemos un servicio de cambio directo de productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos realizar una nueva compra y seguir el procedimiento de devolución del artículo no deseado.

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos el inconveniente y nos comprometemos a solucionar el problema. En tal caso, por favor contáctanos dentro de los [indicar días, ej. 7 días] posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a [correo de contacto]. Te pedimos que adjuntes fotos del producto para poder procesar la reclamación más rápidamente.

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Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.